Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Missence, nos esforzamos por garantizar que tus pedidos se procesen y entreguen con la máxima rapidez y bajo los más estrictos estándares de seguridad e higiene. A continuación, detallamos las condiciones que regulan nuestros envíos, aduanas y la gestión de la entrega.

1. Plazos de entrega y costes de envío

  • Plazos de entrega: Los pedidos en España peninsular se entregan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde que el paquete sale de nuestro almacén. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la gestión logística local y los tránsitos aduaneros.
  • Procesamiento de pedidos: Los sábados, domingos y días festivos (tanto locales como nacionales) no se realizan preparaciones, recogidas ni entregas de mercancía, aspecto que debe ser considerado al calcular la fecha estimada de entrega.
  • Horarios de entrega: No podemos garantizar entregas en horas específicas. Las preferencias horarias que indiques en el proceso de compra se transmitirán a la agencia de transporte con carácter puramente orientativo.
  • Cálculo de tarifas: Los costes de envío se desglosarán e informarán de manera transparente en la pantalla de pago antes de que confirmes tu compra, calculándose en función del destino geográfico y el peso volumétrico del pedido.

2. Envíos internacionales y régimen de aduanas (Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la UE)

  • Condiciones de Envío (Incoterm DAP): Todos los envíos con destino fuera del territorio aduanero común de la Unión Europea (lo que incluye a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y terceros países) se realizan bajo la modalidad DAP (Delivered At Place).
  • Gastos no incluidos: Los gastos de envío pagados en nuestra web cubren exclusivamente el transporte y el despacho de exportación en origen (España). No se incluyen los impuestos locales (como el IGIC en Canarias), aranceles de importación ni tasas de gestión aduanera en el destino.
  • Responsabilidad de pago: Estos cargos adicionales, si los hubiera, son regulados directamente por las autoridades aduaneras locales y deberán ser abonados íntegramente por el cliente/consignatario al transportista en el momento de la entrega de la mercancía. Missence declina toda responsabilidad sobre retenciones, retrasos o costes extraordinarios derivados de las normativas aduaneras de destino.

3. Gestión de la entrega e incidencias de dirección

  • ¿Qué ocurre si no me encuentro en la dirección en el momento de la entrega? La empresa de transporte realizará los intentos de entrega estipulados en su política comercial y, en su defecto, te dejará un aviso para acordar una segunda entrega o depositará el paquete en un punto de recogida cercano. Si experimentas problemas continuados, escríbenos de inmediato a science@missence.com para que podamos ayudarte a coordinar el envío.
  • ¿Puedo modificar mi dirección de entrega después de realizar un pedido? Nuestros procesos de almacén están automatizados para preparar y expedir los lotes con la mayor brevedad. Una vez que el pedido ha sido procesado por el sistema o enviado, no es posible realizar cambios en la dirección de entrega. Por favor, verifica cuidadosamente tus datos antes de validar la compra. Para resolver incidencias urgentes previas a la salida del paquete, contáctanos lo antes posible en science@missence.com.

4. Modificación y cancelación de pedidos en curso

Trabajamos con flujos logísticos ágiles para asegurar envíos rápidos. Por lo tanto, una vez que un pedido ha sido procesado en nuestro almacén para su empaquetado y envío, no se admitirán cancelaciones, modificaciones de productos ni anulaciones de cobro de suscripción con carácter retroactivo. Si deseas cancelar una compra antes de su envío, debes comunicárnoslo inmediatamente por escrito a science@missence.com, asumiendo que no podrá cancelarse si el paquete ya ha sido entregado a la empresa de transporte.